Black Queen Hair behandelt retouren van geval tot geval met als doel onze klanten gelukkig te maken. We staan ​​achter onze goederen en diensten en willen dat klanten tevreden zijn. We zullen altijd ons best doen om voor elke klant te zorgen - onze filosofie is om eerlijk en redelijk met hen om te gaan. We proberen altijd cosmetica en schoonheidsproducten van de beste kwaliteit te leveren tegen de beste markttarieven, voor de kwaliteit van de diensten hebben we een retour- en ruilbeleid vastgesteld dat de beste klanttevredenheid tijdens het handelen mogelijk maakt. Hieronder vindt u ons retour- en omruilbeleid.

 

Bij Blackqueenhair.nl doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u de beste producten en service van ons krijgt.

 

• Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze producten, kunnen deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd voor een volledige / gedeeltelijke terugbetaling in hun originele verpakking / voorwaarden .

 

• Neem voordat u uw artikel (en) retourneert contact op met onze klantenservice, telefonisch of per e-mail, inclusief het bestelnummer. Dit zal helpen om het proces te verplaatsen wanneer de goederen bij ons terugkomen. Na ontvangst van het artikel in originele en ongebruikte staat aan ons terug, zullen wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerken.

 

• Alle geretourneerde artikelen moeten in verkoopbare staat zijn, dwz mogen niet gedragen / behandeld zijn. Haar mag onder geen enkele omstandigheid uit het karton verwijderd zijn voor gezondheids- en hygiënedoeleinden.

 

• Er wordt geen restitutie verleend als het haar / de producten zijn gebruikt (bijv. Haarextensies verwijderd van karton of cosmetica die worden gebruikt of pruiken die om hygiënische redenen worden geprobeerd) Als het haar / de producten zijn gebruikt, wordt de verzendkosten voor het retourneren van artikelen niet terugbetaald en we zijn niet verantwoordelijk voor geretourneerde goederen.

 

• Voor omruilen kan de omruiling plaatsvinden in dezelfde productcategorie tegen dezelfde prijs, en als u wilt ruilen naar een ander artikel met een andere prijs, moet de koper het prijsverschil betalen.

 

• Om de veilige TERUGKEER van de producten te garanderen, moet u contact met ons opnemen voordat u deze terugstuurt.We hebben het recht om te weigeren te tekenen voor het pakket als u ze zonder onze toestemming terugstuurt. Anders bent u verantwoordelijk voor alle verliezen die daaruit voortvloeien.

 

• Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail met de foto van het artikel dat je binnen 24 uur na ontvangst hebt ontvangen, en we zullen ervoor zorgen dat je meteen het juiste artikel ontvangt. Hetzelfde geldt voor FAULTY Items.

 

• Voor pruiken en paardenstaarten kunnen we u om HYGIENISCHE redenen geen restitutie geven of uw artikel ruilen en daarom moet u er zeker van zijn welke kleur of maat u koopt.

 

• Retourzending: Als het artikel defect is en de koper het wil retourneren of ruilen, betalen we de retourzending aan de koper, maar als de koper van gedachten verandert en het item wil retourneren, betaalt de koper de retourzending.

 

Voor meer vragen over RETOURZENDINGEN OF UITWISSELINGEN kunt u contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of schriftelijk.

Info@blackqueenhair.nl